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Políticas de Entrega

tuDelivery.net se responsabiliza por la venta, envío y garantía de los productos que se adquieren vía nuestro Sitio web http://www.tudelivery.net, nuestra dirección e-mail zayda@tudelivery.net o pedido telefónico en Tacna: (052) 243451 – Celular MoviStar 953962382 RPM# 694322 – 694321 – y Nextel 123*3687. Los precios están expresados en Nuevos Soles y no incluyen IGV. Nuestro servicio ofrece cobertura en Ilo y Tacna.

ENTREGA DEL PRODUCTO

1.- El horario de reparto está fijado entre las 6 am y las 11.30 am horas de lunes a domingo.
2.- El Cliente puede escoger el horario de entrega en el rango de 1 hora por ejemplo entre las 7 a.m. y 8 a.m. tuDelivery.net se responsabiliza por cumplir con la entrega del PRODUCTO en la fecha y dirección especificados por el cliente.
3.- Al entregar el PRODUCTO, nuestro repartidor entregará una Guía a la persona que lo recepcione en la que se especificará la hora de la entrega. La persona que lo reciba, firmará el cargo y escribirá su nombre en condición de aceptado.
4.- En el caso de que el repartidor no ubique el punto de entrega, tuDelivery.net se comunicará con el CLIENTE vía telefónica para que el CLIENTE nos brinde la dirección correcta y detalles referenciales para la ubicación exacta.
5.- En el caso que el repartidor no sea atendido en la ubicación de entrega del producto en un lapso de 5 minutos tuDelivery.net se comunicará con el CLIENTE vía telefónica para que el CLIENTE escoja entre 3 opciones: - Puede solicitar el envío del PRODUCTO a otro punto de entrega. En este caso el CLIENTE asumirá el costo de envío adicional y será entregado en el transcurso de (2) horas. - El repartidor esperará en el punto de entrega por 15 minutos. El CLIENTE asumirá S/. 3.00 por el período de espera. - El CLIENTE tiene la opción de que el PRODUCTO sea enviado en otra fecha. Podrá elegir la nueva fecha de entrega dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega inicial. En este caso, El CLIENTE asumirá el 60 por ciento del costo del PRODUCTO (costo de los productos perecibles) y el costo de envío.
6.- En el caso de que el repartidor no pudiese ubicar el punto de entrega o no sea atendido en el mismo y tuDelivery.net no pueda contactarse con el cliente y/o agasajada/o vía telefónica, nuestro repartidor dejará bajo la puerta una notificación indicando la hora de arribo. tuDdelivery.net enviará un mail al CLIENTE indicándole lo sucedido, la hora de arribo y coordinará una de las opciones mencionadas en el punto 5.
7.- tuDelivery.net no realizará el reembolso del monto de la compra en los casos mencionados en los puntos 4, 5 y 6.

POLITICAS DE RECLAMOS Y DEVOLUCION DE DINERO

Reclamos
EL CLIENTE podrá realizar sus reclamos vía telefónica al (052)243451 - 953962382 -RPM 694322 -123*3687 o vía correo electrónico a zayda@tudelivery.net Nota: Todos nuestros productos tienen garantía. Los reclamos se aceptarán dentro de las 2 horas de entregado el PRODUCTO a el AGASAJADO.

Anulación de pedidos
En el caso que el cliente decida anular su pedido, podrá hacerlo sólo de lunes a viernes de 9 am a 5 pm y los sabados de 9 am a 12 m vía telefónica al (052)243451- 953962382 - RPM #694322 – Nextel 123*3687 hasta el día anterior a la fecha de entrega solicitada.

Devolución de dinero
Sólo El CLIENTE podrá recoger su dinero en nuestras oficinas de lunes a viernes de 9 am y 5 pm previa cita. Retendremos un monto de US$ 3 (tres dólares americanos) o al tipo de cambio del día por gastos administrativos. En el caso envíe a otra persona a recoger el dinero, éste deberá identificarse con DNI y deberá dejar una copia simple del mismo.

Entrega efectuada
Una vez realizada la entrega del PRODUCTO, tuDelivery.net se compromete a notificar vía e-mail a EL CLIENTE la entrega del mismo.

Comprobante de pago
Si el CLIENTE requiere el envió de la respectiva Boleta o Factura a alguna dirección específica, tendrá que abonar S/.3.00 por gastos de envío o recogerla en nuestras oficinas (Lunes a Viernes 9 am a 1 pm y de 3 pm a 5 pm) antes de los 30 días contados a partir de la fecha de entrega del PRODUCTO.

POLITICA DE PRIVACIDAD

tuDelivery.net sabe que sus clientes pueden estar preocupados por el uso de la información personal que incorporan en el sitio de Internet http://www.tudelivery.net. Por ese motivo tuDelivery.net garantiza a sus clientes el cumplimiento de los siguientes puntos.

tuDelivery.net se compromete a no divulgar información privada de sus clientes. Esta política alcanza a todo lo concerniente a sus cuentas de correo electrónico y sus comunicaciones, datos personales que el cliente nos brinde voluntariamente a través de los formularios establecidos a tal efecto y todo elemento donde se encuentre inserta información privada de un cliente.

La información que archivamos la utilizamos para responder de forma ágil y fiable a todas las consultas, inquietudes o sugerencias que desee plantear, así como para brindarle información, publicidad y promoción comercial de nuestros propios productos, siempre y cuando el usuario no se oponga a dichas comunicaciones y acepte las condiciones establecidas.

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